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疫情防控期間國美管家提供家電遠程即時維修服務

發布時間:2020-01-28 14:54:36  來源:互聯網    背景:

  繼向武漢市內援漢醫療隊捐助100臺洗烘一體機、國美安迅物流開通武漢綠色通道后,1月28日,國美服務品牌“國美管家”宣布,開通遠程家電維修服務熱線(微信同步),提供家電遠程即時維修服務。期間,如用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)發生故障,可聯系包括北京、上海、廣東、湖北在內的多個省市服務熱線(微信同步)實現遠程即時服務或上門服務,此外,國美管家全國服務熱線400-811-3333持續在線。

  國美管家接到用戶需求后,承諾3分鐘內快速響應,專業人員即時在線解答問題,還可通過視頻指導用戶遠程排除故障。如果遠程無法解決問題,在用戶所在轄區/社區可以正常出入的前提下,國美管家還可安排工程師上門服務。

  國美管家負責人表示,此舉在降低人群交叉感染風險的情況下,可以更有效地為用戶第一時間解決問題,提供專業家電維修服務,保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

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